Contacta con Nosotros

En Vendalia.es, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si necesitas asistencia o tienes alguna duda sobre tu pedido, estamos aquí para ayudarte a cada paso. A continuación, te explicamos los canales de contacto y cómo funciona nuestro soporte:

Correo Electrónico

Para cualquier consulta relacionada con pedidos, envíanos un email amarketing@vendalia.es. Por favor, incluye en el asunto tu número de pedido y un título claro que indique el motivo de tu consulta, como por ejemplo:

• Ayuda con el pedido
• Solicitud de reembolso
• Consulta general
• Información sobre el envío
• Problemas con el producto
• Preguntas sobre devoluciones
• Reclamaciones
• Consultas sobre colaboraciones o asociaciones

Chat de Pedidos

Además, puedes comunicarte directamente con los vendedores a través del chat de pedidos. Este servicio te permite resolver dudas específicas sobre tus compras en tiempo real, facilitando una atención personalizada y directa.

Cómo Funciona Nuestro Soporte

• Horario de Atención: Nuestro equipo de soporte está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de España). Durante este horario, nos esforzamos por responder a tus consultas en el menor tiempo posible.
• Proceso de Respuesta: Tras recibir tu correo, asignaremos un número de seguimiento a tu consulta. Nuestro objetivo es responder en un plazo máximo de 24 horas hábiles. Si tu caso requiere un análisis más detallado, te mantendremos informado del estado de la resolución.
• Resolución de Problemas: Si tu consulta se relaciona con un problema técnico o de producto, trabajaremos en estrecha colaboración contigo y el vendedor correspondiente para llegar a una solución satisfactoria.
• Escalado de Consultas: En casos en que la situación no pueda resolverse de manera inmediata, tu consulta será escalada a un supervisor, quien se encargará de gestionar la situación con la máxima prioridad.
• Privacidad y Confidencialidad: Toda la información que nos proporciones se tratará con la máxima confidencialidad y se utilizará únicamente para mejorar tu experiencia en Vendalia.es.

Nuestro compromiso es ofrecerte un servicio de atención rápido, eficiente y transparente. Si tienes cualquier duda o problema, no dudes en ponerte en contacto. ¡Estamos aquí para ayudarte!